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安心アフターサービス

当店からお買い上げいただいた商品は、お客様に御満足いただける安心のアフターサービス
を目指しております。

修理大好き店長におまかせ下さい

■万が一、輸送中の事故など破損して商品をお届けしました場合の交換期間は7日以内とさせていただきます。商品が到着しましたら7日以内に確認をお願い致します。

■お届けしました商品が、メーカーより初期不良と判断されました場合、新品交換させていただきます。

■機能的な初期不良交換期間はお届け日より1ヶ月とさせていただきます。1ヶ月を過ぎますと修理対応とさせていただきます。

 保障期間内のアフターサービス

    取扱説明書などに基づいた正常な使用状態で故障した場合はメーカー保証期間に基づき保障いたします。
    保証の及ぶ範囲は日本国内です。

    保証期間内でも次の場合は有料修理となります。

    a.. 使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障・損傷
    b. お引渡し後の移動、落下などの故障・損傷
    c. 火災・公害・異常電圧および地震・雷・風水害その他天災地変など、外故障・損傷
    d. 消耗部品の損耗による取替え
    e. その他、メーカー保証書の保証規定に準拠いたします。

    故障かな?とおもったら

   まずはメールでお問い合わせください。

     折返し、当店担当者よりメールまたはお電話で対応させていただきます。
     以外に簡単に解決する事が多いものです。

お問い合わせメールに記載する事項
下記項目を記載していただけるとスムーズに回答できますのでご協力お願いします。
    1. 機種名
    2. ご購入年月日
 
    
3. 故障内容
      
出来る限り具体的に詳しくご記入お願いします。
    
4. お客様のお名前・お電話番号・会員番号など   

    メールで状態が改善されず修理が必要と判断される場合

      宅配便の着払運賃(運賃当店負担)で当店の指定する住所へ運送中の破損事故などがないよう厳重に梱包し
      て
ご発送ください

      迅速に点検・調整・修理いたしましてご送付いたします。(送料当店負担)

      消耗部品の損耗や明らかにお客様の使用上の誤り等が原因での修理と判断される場合で修理代が発生する
      場合には、お見積をお伝え致しまして承諾を頂きましてから修理いたします。

 保障期間後のアフターサービス

    まずはメールでお問い合わせください。

      無償メールサポートは期限を設けておりませんので、いつでもお気軽に「お問い合わせメールに記載する事項」
      をご記入の上、お問い合わせください。
      折返し、当店担当者よりメールまたはお電話で対応させていただきます。

    メールで状態が改善されず修理が必要と判断される場合

      宅配便の元払運賃(運賃お客様負担)で当店の指定する住所へ運送中の破損事故などがないよう厳重に梱
      包して
ご発送ください。お見積をお伝え致しまして、承諾を頂きましてから迅速に点検・調整・修理いたします。


  消耗部品の販売について

    お客様ご自身でメンテナンスをされる場合は部品の販売もいたします
    当店FAX注文書またはメールにてお問い合わせください。
FAX注文書・お問い合わせメールに記載する事項
下記項目を記載していただけるとスムーズに回答できますのでご協力お願いします。
    
1. 機種名
    2. 
パーツ番号・品名
    
3. お客様のお名前・お電話番号・会員番号など 
  
    商品お買い上げ時に取扱説明書等と一緒に入っているパーツ表を参照ください。

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