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安心アフターサービス

当店からお買い上げいただいた商品は、お客様に御満足いただける安心のアフターサービス
を目指しております。

修理大好き店長におまかせ下さい

■万が一、輸送中の事故など破損して商品をお届けしました場合の交換期間は7日以内とさせていただきます。商品が到着しましたら7日以内に確認をお願い致します。

■お届けしました商品が、メーカーより初期不良と判断されました場合、新品交換させていただきます。

■機能的な初期不良交換期間はお届け日より1ヶ月とさせていただきます。1ヶ月を過ぎますと修理対応とさせていただきます。

 保障期間内のアフターサービス

    取扱説明書などに基づいた正常な使用状態で故障した場合はメーカー保証期間に基づき保障いたします。
    保証の及ぶ範囲は日本国内です。

    保証期間内でも次の場合は有料修理となります。

    a.. 使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障・損傷
    b. お引渡し後の移動、落下などの故障・損傷
    c. 火災・公害・異常電圧および地震・雷・風水害その他天災地変など、外故障・損傷
    d. 消耗部品の損耗による取替え
    e. その他、メーカー保証書の保証規定に準拠いたします。

    故障かな?とおもったら

   まずはメールでお問い合わせください。

     折返し、当店担当者よりメールまたはお電話で対応させていただきます。
     以外に簡単に解決する事が多いものです。

お問い合わせメールに記載する事項
下記項目を記載していただけるとスムーズに回答できますのでご協力お願いします。
    1. 機種名
    2. ご購入年月日
 
    
3. 故障内容
      
出来る限り具体的に詳しくご記入お願いします。
    
4. お客様のお名前・お電話番号・会員番号など   

    メールで状態が改善されず修理が必要と判断される場合

      宅配便の着払運賃(運賃当店負担)で当店の指定する住所へ運送中の破損事故などがないよう厳重に梱包し
      て
ご発送ください

      迅速に点検・調整・修理いたしましてご送付いたします。(送料当店負担)

      消耗部品の損耗や明らかにお客様の使用上の誤り等が原因での修理と判断される場合で修理代が発生する
      場合には、お見積をお伝え致しまして承諾を頂きましてから修理いたします。

 保障期間後のアフターサービス

    まずはメールでお問い合わせください。

      無償メールサポートは期限を設けておりませんので、いつでもお気軽に「お問い合わせメールに記載する事項」
      をご記入の上、お問い合わせください。
      折返し、当店担当者よりメールまたはお電話で対応させていただきます。

    メールで状態が改善されず修理が必要と判断される場合

      宅配便の元払運賃(運賃お客様負担)で当店の指定する住所へ運送中の破損事故などがないよう厳重に梱
      包して
ご発送ください。お見積をお伝え致しまして、承諾を頂きましてから迅速に点検・調整・修理いたします。


  消耗部品の販売について

    お客様ご自身でメンテナンスをされる場合は部品の販売もいたします
    当店FAX注文書またはメールにてお問い合わせください。
FAX注文書・お問い合わせメールに記載する事項
下記項目を記載していただけるとスムーズに回答できますのでご協力お願いします。
    
1. 機種名
    2. 
パーツ番号・品名
    
3. お客様のお名前・お電話番号・会員番号など 
  
    商品お買い上げ時に取扱説明書等と一緒に入っているパーツ表を参照ください。

当店独自の中古品保障

[当店中古品につきまして]

動作確認・分解整備・クリーニング・試縫を丁寧に行っております。
中古品ですので、使用感、変色、使用上問題の無い汚れ、サビ、キズなどございます。
長く快適にご使用いただけるよう、入手可能な不良部品の交換や、割れなどのあるパネルの交換(互換品を含む)を行っている場合もあります。
(例:職業用本縫いミシンで糸立て棒が折れている場合は糸立てパネルを新品に交換しています。)
また、前使用者様が改造などされている場合は当方で確認の取れない場合もあります。
新品時そのままの商品をご希望の方、詳細にこだわる方、神経質な方には不向きです。
性能重視で現状渡しが基本となります。


ミシンショップおかだ 安全・安心の中古品3ヶ月保障書内容

中古品(保障付き表示の無い商品を除く)に当店独自の3ヶ月保障書をお付けいたします。
保障期間中に、取扱説明書、その他の注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合には
3ヶ月無料修理規定にもとづき、無料修理いたします。


<中古3ヶ月無料修理規定>

1.正常な使用状態(取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書きに従った使用状態)で故障
  した場合には、無料で調整、修理をいたします。

2.保障期間内に調整、修理のお申し出をされる場合には、必ず保証書をご提示ください。

3.保障期間内でも次の場合は有料となります。

  (1) 保証書のご提示がない場合
  (2) 保証書に納入年月日、お客様名、弊社名の記入が無い場合、および保証書の字句を
      書き替えられた場合
  (3) 弊社以外で修理または改造した場合
  (4) 一旦お届けした後の移動あるいは輸送、落下などによって生じた不調、故障および
      損傷
  (5) 使用上の誤り、他の機器から受けた障害による故障および損傷
  (6) 注油不十分、あるいは取扱の不注意によって生じた故障
  (7) 火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧による故障
      および損傷
  (8) 特別なご依頼により各部点検、精密検査または分解掃除等をした場合

4.保障経過後の調整、修理には規定料金をいただきます。

5.消耗部品は、保障期間内に消耗した場合でも規定料金をいただきます。

6.遠隔地に出張して調整、修理を行なう場合には、保障期間内でも、交通費の実費をいただ
   きます。

7.保障は日本国内においてのみ有効です。


 保障期間後のアフターサービス

 まずはメールでお問い合わせください。

  無償メールサポートは期限を設けておりませんので、いつでもお気軽にお問い合わせください。
  折返し、当店担当者よりメールまたはお電話で対応させていただきます。

 メールで状態が改善されず修理が必要と判断される場合
 宅配便の元払運賃(運賃お客様負担)で当店の指定する住所へ運送中の破損事故などがない
 よう厳重に梱包して発送ください。お見積をお伝え致しまして、承諾を頂きましてから迅速に点検
 調整・修理いたします。

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